被误当“差评师”?是你的信息被泄露了

2017-12-07 13:08:37来源:青春在线作者:臧文华浏览:

   最近,有新闻报道某女士因网购给差评被当做“差评师”在“淘宝差评师曝光台”上曝光,自己的淘宝昵称、真实姓名、家庭住址、联系方式被完全公开。导致其经常接到莫名电话和短信的骚扰,正常生活已经受到严重影响。

  可能有人不解何为“差评师”,简单说其实“差评师”是网购催生的一类专门进行网络交易敲诈的人,他们通过故意给差评来找店主索要钱财或礼品,不少被恶意差评的店铺因为考虑到声誉和商品销量而选择破财消灾,这就导致了“差评师”肆无忌惮,变本加厉。基于此,“淘宝差评师曝光台”应运而生,目的就是让商家留意,避免被恶意差评“套路”。

 


 

  “差评师”差评的是店铺,本应与买家没有关系,但是普通买家为何也被当做“差评师”曝光了呢?这就涉及到了买家信息泄露的问题。


  我们所填写的收货地址及联系方式等个人信息淘宝内部人员是完全知晓的,有的卖家看到一些言语比较激烈的差评想当然的以为是“差评师”的恶意评价,所以就把给差评的买家信息投放到曝光平台,从而导致买家信息泄露。另外商家为了方便会选择利用ERP系统管理用户信息。一旦信息进入这一系统就不是淘宝和商家可以控制的了,如果ERP系统公司被黑,就会导致淘宝用户信息泄露,而且这一环节相当隐蔽普通受害者根本不会考虑到,只是单纯找商家讨说法,而商家自己没有泄露买家信息便不会背黑锅,这一问题就难以解决。

  除了淘宝内部原因在快递这一环节信息泄露也是极有可能的。买家在线下单之后,快递公司便可读取到收件人的信息,有些利益熏心的工作人员就会借着自己职务的方便把这些用户信息导出后出售。这样,我们的信息其实已经变成透明,不再是个人隐私,有人恶意操纵使之出现在曝光平台也是极为简单的事了。

 


  针对“差评师”这种非法牟利的人,需要法律来制裁。而买家信息泄露被误当“差评师”的问题应该如何治理呢?


  笔者认为,买家被卖家误当“差评师”最简单的原因便是一条差评。而差评的原因何在?当然是商品问题。所以这就需要卖家良心经营,售卖合格的质量有保证的商品,而不是一心为了牟利出售假冒伪劣商品。面对买家给出的差评应耐心询问具体原因并接受合理意见,及时给出解决措施才能让自己的店铺声誉提高。如果真的收到“差评师”的恶意差评就应查明来源,搜集相关证据后公布于网站。而不是对给差评的买家深恶痛绝直接将其信息曝光,而且这种曝光买家信息的行为也已违反了法律。买家也应换位思考,不要因一点小问题就大肆差评,买卖双方多交流沟通才是解决问题的关键。另外有关部门也应加强网络信息安全的管理和物流行业的管理,及时弥补信息泄露背后的漏洞查处不法行为,保护网民的隐私权。

  最后笔者想说,差评本身是小事但是其背后的隐患是大事。消费者的信息安全隐私保护不容忽视,这需要社会各界共同努力。

 


责编:王玉婕