后勤管理处与学生面对面记录

2017-06-01 11:05:08来源:作者:王洪平浏览:

  门:后勤管理处                       主持人:张明武副处长
  间:05/18/2017 14:30~16:00         点:大学生事务中心接待室
主要内容:
    基本情况:我校采取小机关、多实体的后勤管理模式,实行“投资多元化、管理契约化、运行企业化”的运行机制。后勤管理处设综合科和工程技术科两个科室和一个后勤信息服务中心;六个实体:饮食服务中心、能源管理中心、物业管理中心、社区管理办公室、国际学术交流中心、幼教中心。

 
问:老师您好,能为我们简单介绍一下后勤管理处吗? 
答:后勤管理处设六个中心、三个科室。与同学们密切相关的三个中心分别是饮食服务中心,负责学生餐饮服务、洗浴、开水供应工作;能源管理中心,负责水电暖的供应及日常维修服务工作;物业管理中心,负责校园绿化、保洁卫生工作及教室的管理服务(卫生保洁方面)。另外三个中心分别为社区管理办公室、国际学术交流中心和幼教中心,这三个中心分别负责家属生活区的管理、学术会议接待和教师子女的幼教工作。三个科室为综合科,负责办公室事务;工程技术科,负责专项维修;信息服务中心,于2016年3月成立,现有网上后勤服务大厅,可进行各种报修服务工作。另外现在同学们若有维修事项也可以直接拨打电话2787777,这相当于一个指挥中心,值班人员二十四小时值班,有关维修问题同学们可以拨打这个电话,并且之后会有电话回访,以保证同学们提出的问题确实得到解决,最大程度为师生提供方便。
问:老师您好,学校内废弃自行车很多,占用较大空间,请问这个问题如何解决?
答:废弃自行车的处理工作由学校保卫处负责,前段时间保卫处已经进行了一次集中处理。但由于不好区分自行车是否为废弃无主自行车,导致这项工作的实施难度较大。我们会向保卫处转达,尽量做到废弃自行车及时处理,争取为同学们提供更多的停车空间。
问:老师您好,学校四号楼那边的河道中有很多垃圾没人清理,请问老师能清理一下吗?     
答:临近夏天,最近也发现不少河道水质出现问题,我会通知物业管理中心进行处理。    
问:老师您好,校园景观石存在乱写乱画问题,请问有什么办法解决吗?
答:我会通知物业管理中心安排人员处理擦洗,但校园观景物的维护还需要靠大家。希望同学们能够自律,自觉维护好校园设施,共建美好校园!                       问老师您好,部分教学楼、实验楼和学生公寓的墙皮脱落,桌椅也存在不同程度的损坏情况,请问能维修一下吗?
答:我校的部分墙皮损坏确实很严重,修复工作量大、费用不小。其脱落主要原因在于楼顶漏雨,逐层渗透。我们会拟定计划,根据学校经费情况,逐步处理。
老师您好,20号公寓第六层的宿舍洗刷间早上和晚上都会停水,很不方便。您能帮忙解决一下吗?
答:我会通知能源管理中心安排人员查明原因。
老师您好,我在20号公寓612房间,宿舍的风扇不能摆头,多次报修,依然没能得到解决,您能帮忙处理一下吗?
答:我会通知相关维修人员维修,你也可拨打2787777电话报修。
老师您好,3号公寓5楼冬天暖气普遍不热,请问老师能维修一下吗?
答:因为现在已停止供暖,所以暂时无法维修,只能是先记下来等到供暖时再进行维修处理。你可以等到今年开始供暖时拨打2787777进行报修。
问:老师您好,有同学反映说之前宿舍厕所维修时有位维修人员服务态度比较差,请问这个问题怎么解决?
答:遇到这种情况,同学们可以及时进行反映投诉,最好是记下当时维修的时间、场所及维修人员姓名或是外部特征,以方便我们责任到人,对其进行处理。如果同学们不能掌握这些基本信息的话,我们只能对整个维修团队进行警示教育,无法对当时的责任人进行处罚。
问:老师您好,气温逐渐升高,宿舍、餐厅门口的垃圾桶散发很大的异味,请问老师能不能使用垃圾袋来防止气味的散发?
答:同学提的建议非常好,但由于经费等各方面的原因现在执行还有很大的难度。校园垃圾桶的数量多,都用塑料袋的话会大大增加清洁成本,不过这个建议未来有很大的希望能够实现。
问:老师您好,四餐东面有一个垃圾堆无人处理,而且空气中有很大的异味儿,请问能处理一下吗?
    答:我会通知物业中心处理。
问:老师您好,现在夏天气温太高,食堂里很热,但风扇空调也没有及时开,能请您解决一下吗?
答:我会将这个问题反馈给饮食服务中心。
问:老师您好,有同学反映四餐的韩江餐厅工作人员未将餐具消毒就提供给同学们使用,请问老师这种情况如何解决?
答:这个问题我会及时反馈给饮食服务中心,让他们调查处理。
问:老师您好,四餐员工进行饭价结算时有时会出现不一致的情况,请问老师这种情况如何解决?
答:同学们遇到此类情况要及时向饮食服务中心反映,维护自己的权益。会后我会通知饮食服务中心予以调查处理。
问:老师您好,许多同学不太了解网上后勤服务大厅,您能给介绍一下吗?
答:后勤网上服务大厅的主要服务内容有:咨询建议:受理后勤职能范围内的业务咨询、建议、投诉等事项;网上报修:受理零星维修项目的网上提报;房产信息:校内集中居住区房屋交易流程公示,房屋出售及求购信息发布;会场预定:大学生艺术中心礼堂、3号教学楼报告厅、鸿远楼一楼报告厅预定流程公示,预定情况查询;通知公告:后勤服务类事项通知、公告、公示;学生用电查询:学生公寓按房间用电情况查询(因技术原因,目前仅开通西校区相关业务,东校区相关业务将在近期开放);教工用水查询:校内集中居住区按户水费查询;失物招领:失物招领,寻物启示发布;文件下载:后勤服务相关文件表格下载;电话查询:后勤服务电话查询;微信服务:关注微信号后可实现微信报修及公寓房间用电情况查询。
后勤网上服务大厅的访问方式有三种:方式一:直接登录网址hqfw.sdut.edu.cn;方式二:按以下方式逐步访问:山东理工大学网站→机构设置→行政单位→后勤管理处→服务大厅;方式三:微信关注山东理工大学报,选择学生服务→后勤服务
    另外推出微信服务:微信关注山东理工能源可直接实现报修及学生宿舍用电查询业务。
问:老师您好,能介绍一下校园公共自行车的使用情况吗?
答: 现在校园里运行的自行车是我校60周年校庆期间,潍坊瑞驰汽车系统有限公司向我校捐赠了3万元、交通与车辆工程学院理工BIKE协会购置、组装的一批全新的自行车。为方便同学们出行,更好的发挥这批自行车的作用,避免出现新自行车丢失现象,我们面向全校在校本专科学生实施了免费借用模式,借用时间为三个月或六个月,到期交回,中间可以提前交回。具体借用程序如下:
申请学生填写《自行车借用申请表》→学院审核确认→学生将申请表交至大学生事务中心大厅资管委办公区,→学生签订借用协议→学生接收通知,凭有效证件到资管委领取自己借用的自行车(一车一号,车锁统一配备)。
 

责编:王建军